이번 조치는 '장애인차별금지 및 권리구제 등에 관한 법률' 개정에 따라 기존에 운영 중인 무인민원발급기에 장애인 접근성 향상을 위한 기능을 개선한 것으로 변화하는 행정 환경 속에서 장애인과 고령자 등 디지털 취약계층의 이용 불편을 해소하기 위해 추진됐다.

군은 군청 내 설치된 2대를 비롯해 보건소, 농업기술센터, 의료원, 노인복지관 각 1대, 그리고 11개 읍면 행정복지센터에 설치된 무인민원발급기 등 총 17대를 대상으로 기능 개선을 완료했다.

이번 개선 사업을 통해 점자 키패드를 부착하고 음성 안내 기능을 제공해 시각장애인이 불편 없이 무인민원 발급기를 사용할 수 있도록 했으며, 저시력자와 고령자를 위해 화면 글자 크기와 버튼 크기를 확대하고 고 대비 화면을 추가하여 시인성을 대폭 향상 시켰다.

군은 이번 기능 보강이 장애인의 기기 접근성을 높이는 것은 물론, 고령자와 디지털 기기 사용이 익숙하지 않은 군민 등 다양한 계층의 민원 이용 편의 향상에도 긍정적인 효과를 가져올 것으로 보고 있다. 또한 민원 창구 대기 시간 단축과 이동 불편 해소 등 군민이 체감하는 행정 서비스 편의성이 한층 높아질 것으로 전망된다.

진안군 관계자는 “무인민원발급기 이용에 불편을 겪는 군민이 없도록 지속적으로 이용 환경을 개선해 나가겠으며, 사회적 약자를 배려하는 민원 서비스 제공에 최선을 다하겠다”라고 말했다.