정안뉴스 기자 | 수원시 장안구 파장동은 지난 13일, 파장동 행정복지센터 1층 민원실에서 노송지구대와 합동으로 특이민원인의 폭언 및 폭행 등 위협행위 대응 모의훈련을 진행했다.

 

이번 훈련은 민원 상담 과정에서 발생할 수 있는 폭언 및 폭행 상황을 가정해 이루어졌으며, 민원 담당자와 내방 민원인의 안전 확보 및 비상상황 대응 능력 강화에 중점을 두고 추진됐다.

 

훈련 과정은 △민원인 진정 유도 △녹음 및 녹화 진행 △비상벨 호출 △피해 공무원 보호 △내방 민원인 대피 △출동 경찰에 특이민원인 인계 등의 단계로 구성됐다.

 

정진숙 파장동장은 “이번 훈련에 협조해 주신 노송지구대원과 민원실 직원들, 내방 민원인들께 감사드린다”며, “정기적인 특이민원 대비 모의훈련을 통해 담당자 및 내방 민원인 모두에게 안전한 민원실 환경을 조성하도록 노력하겠다”고 전했다.